La Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE) informó sobre los pasos a seguir para que usuarios y consumidores formulen denuncias, reclamos o soliciten asesoría. El ente compartió la información a través de sus historias de Instagram.
Requisitos y canales de atención para denuncias
Para presentar una denuncia o reclamo ante la SUNDDE, es obligatorio presentar los siguientes requisitos:
- Cédula de identidad
- Registro de Información Fiscal (RIF)
- Factura del producto o servicio
- Carta de exposición de motivos firmada
Las denuncias o reclamos se pueden realizar a través de los siguientes canales:
- Presencialmente en las oficinas de la Sundde.
- Por la línea de atención telefónica 0-800-LOJUSTO (5658786).
- Mediante el portal web de la Sundde.
Una vez formulada la denuncia, los usuarios deben conservar el número de la misma para realizar el seguimiento del caso y contactar a la SUNDDE para conocer su estatus.
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