La Superintendencia de las Instituciones del sector Bancario (Sudeban) ratificó que está prohibido el cobro de comisiones a cuentas nóminas de pensionados y jubilados.
Alba Morales, presidente del Comité de Defensa de los Derechos Humanos de los Adultos Mayores, pensionados, Jubilados y Personas con Discapacidad del estado Carabobo; informó que tras varias gestiones a nivel regional y nacional se logró que Sudeban enviara una circular las entidades financieras haciendo este recordatorio.
Aquí parte del comunicado del Comité:
Nuestra exigencia tuvo respuesta: la Circular N.º 08748, del 30 de octubre de 2026, ratifica las disposiciones que protegen a nuestros pensionados, jubilados y adultos mayores frente a los cobros bancarios indebidos.
El Comité de Derechos Humanos para la Defensa de Pensionados, Jubilados y Personas Adultas Mayores informa a la opinión pública que la acción de denuncia y exigencia que realizamos ante la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN), el día 28 de octubre del presente año para que interviniera frente al cobro de comisiones bancarias en las cuentas nómina de pensionados y jubilados de la Administración Pública, ha obtenido una importante respuesta institucional.
Un logro más de nuestra organización obtenidos en defensa y protección de los derechos de nuestros adultos mayores,
Este logro queda plasmado en la Circular N.º 08748, de fecha 30 de octubre de 2026, mediante la cual SUDEBAN ratifica la Circular N.º 0136, 02 de julio de 2024, dirigida a todas las instituciones bancarias del país.
El documento reitera la obligación de garantizar una adecuada atención a los adultos mayores, pensionados, jubilados y personas con discapacidad, así como la prohibición de cobrar comisiones distintas a las establecidas en el tarifario del Banco Central de Venezuela.
Asimismo, recoge y ratifica distintas disposiciones y circulares emitidas por SUDEBAN desde los años 2010, 2013 y 2015, que contemplan la protección de las cuentas nómina, la prohibición de determinados cobros de comisiones y un trato preferencial para nuestros adultos mayores, incluyendo taquillas de atención preferencial y un tiempo máximo de espera de 15 minutos.
Este pronunciamiento institucional reafirma que nuestros reclamos no son privilegios ni concesiones: son derechos respaldados por disposiciones legales y administrativas que deben cumplirse.
Desde el Comité de DDHH consideramos esta respuesta un nuevo logro de nuestra lucha organizada y persistente. Sin embargo, advertimos que no basta con emitir circulares: hay que garantizar que los bancos las cumplan y que ningún pensionado o jubilado siga perdiendo parte de sus ya insuficientes ingresos por cobros indebidos.
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Por ello, exigimos a SUDEBAN mantener la supervisión sobre las entidades financieras, investigar las denuncias recibidas y garantizar la restitución de los montos cobrados indebidamente cuando corresponda.
Después de casi 35 años de lucha en defensa de los derechos humanos, económicos y sociales de nuestros adultos mayores, reiteramos nuestra convicción: los derechos se conquistan, se defienden y se hacen respetar.
