La jornada de este viernes 17 de octubre estuvo marcada por serias interrupciones en los servicios digitales de dos de las instituciones financieras más importantes de Venezuela: Banesco y Banco Mercantil. Ambas entidades se vieron obligadas a emitir comunicados oficiales reconociendo las incidencias que afectan el acceso a sus plataformas.
Aunque los puntos de venta y los cajeros automáticos se mantuvieron operativos, los servicios de banca digital experimentaron fallas que se arrastraban desde la noche anterior.
Estado de los Servicios Bancarios
Banco Mercantil: Interrupción Total en Canales Digitales
El Banco Mercantil notificó a sus clientes que una falla de origen no especificado impedía el acceso completo a su Banca Móvil y Banca en Línea. La interrupción dejó a los usuarios sin la capacidad de realizar sus operaciones digitales esenciales. La institución lamentó los problemas y aseguró que su equipo trabaja para restituir los servicios con máxima prioridad.
Banesco: Fallas en la App, pero Pago Móvil Activo
Banesco también reportó inconvenientes en el ingreso a su aplicación BanescoMóvil. No obstante, la entidad aclaró que el servicio no estaba paralizado del todo, ya que los clientes podían seguir utilizando el botón de «Pago Móvil» dentro de la app para transacciones urgentes, además de las transferencias inmediatas disponibles a través de la banca en línea.
Molestia en Redes Sociales
La interrupción del servicio provocó una ola de quejas y frustración en la red social X. Numerosos clientes expresaron su malestar no solo por la recurrencia de las fallas, sino también por lo que consideraron una comunicación tardía por parte de los bancos. Los usuarios reportaron problemas desde la noche anterior y exigieron soluciones rápidas.
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