Comunicar a través de las marcas no es nada fácil, es una responsabilidad muy grande, la comunicación y atención al cliente debe ser efectiva, por eso el community manager, debe profesionalizarse.
Así lo considera Antonio Morales, director de la Agencia Social Report Vzla, profesor de postgrados y diplomados de Marketing Digital.
Añadió que hay personas que piden información a altas horas de la noche, clientes mal humorados, por eso se necesitan diversas habilidades, como inteligencia emocional, tecnología, estar actualizado.
-No es simplemente hacer un video, por eso considera que para hacer este trabajo el comunity manager se debe profesionalizar.
“Un periodista sabe escribir una nota de prensa de manera perfecta, entonces el comunity manager tiene que prepararse, ir a la universidad, desarrollar cada una de esta actividades de manera correcta profesional y ética”, aconsejó.
-Se necesita mucha responsabilidad… este trabajo no lo debe realizar cualquier persona.- añadió.
Indicó que este trabajo viene en crecimiento y hay proyectos en la universidad de sacar una carrera de comunity manager.
Añadió que la imagen es muy importante, pero el cliente también quiere experiencia, como se impacta en los clientes para poder vender.
“Es muy importante hacer esa conexión, la persona que tenga la imagen, la buena dicción, experiencia y mística va a funcionar”, dijo en entrevista con Sandy Aveledo, por POP 92.3 FM.
La redacción es muy importante, aunque la Inteligencia Artificial es una gran herramienta para apoyare, pero tiene sus pro y sus contras
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La creación audiovisual también es importante, pero hay que estudiarlos, hacer cursos, talleres y una carrera.
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