La cadena de supermercados Balys, que suma ocho sucursales en Carabobo y se distingue por su enfoque integral al cliente, ha lanzado una estrategia digital agresiva para potenciar su servicio de televentas, destacando un nuevo canal oficial de WhatsApp que ya es un éxito.
Juan Marcel, Técnico de Social Media de Balys, explicó que la innovación responde a la demanda de la «era digital» y busca facilitar la vida del consumidor, especialmente de cara a la temporada navideña y el servicio de armado de cestas personalizadas.
“Somos un equipo altamente capacitado para la demanda de nuestros clientes. Contamos con delivery y puedes comprar con cash online desde donde quiera que estés,” señaló Marcel, resaltando la flexibilidad que ofrece el canal para realizar compras por bulto o al detal, incluyendo pedidos para empresas.
Estrategia Digital de Alto Rendimiento y Velocidad
La clave del éxito de la televenta de Balys radica en la logística y la atención al cliente. Juan Marcel aseguró que el equipo trabaja con un enfoque en la mejora continua y la precisión para garantizar la satisfacción, minimizando errores en la selección de productos y cumpliendo con la rapidez que exige el cliente.
La misión de Balys para fin de año es “conectar corazones, conectar familias en cantidad y que tiendas Balys se apodere de su hogar con esta magia navideña,” lo cual se apoya directamente en la eficacia de su sistema de entrega.
El Canal de WhatsApp: Un Enlace Directo con Promociones del 50%
A pesar de tener solo dos meses al aire, el canal de WhatsApp de Balys ha demostrado una rápida acogida, proyectando cerrar el mes con 1.200 seguidores. Este canal se ha convertido en un enlace directo para que los clientes accedan a información precisa y promociones exclusivas.
Entre los atractivos del canal se encuentran:
- Contenido Diario: Información constante y resúmenes de ventas.
- Promociones Semanales: Ofertas recurrentes para la comunidad de seguidores.
- Promo Relámpago: Una estrategia especial que se activa los días quince y últimos del mes, ofreciendo productos seleccionados casi al 50% de descuento, haciendo que los SKU “estén volando por el cielo”.
El equipo de televentas de Balys, liderado por la jefa de mercadeo Florely González, está enfocado en mantener la expansión de la marca, que ya cuenta con ocho sucursales en municipios clave de Carabobo.
Para Compras, Cestas Navideñas y Promociones:
- Número de WhatsApp (Televentas): 0412-7604535
- Atención: Equipo amplio y capacitado para captar las peticiones del cliente.
- Instagram: @balys_ve
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